Sikkerhet
NaaS? Pass på dette!
Network-as-a-Service (NaaS) har blitt en populær løsning for mange bedrifter, men det er viktig å være oppmerksom på enkelte faktorer når man vurderer en Managed Service Provider (MSP). Her er de viktigste punktene du bør vurdere før du inngår en avtale.
Leverandørstrategier du bør være oppmerksom på
MSP-er har ofte sine egne preferanser når det gjelder nettverksløsninger. Vær oppmerksom på at de kan foreslå løsninger som primært gagner dem selv, ikke nødvendigvis det som er best for din bedrift.
Et vanlig scenario er at MSP-er anbefaler løsninger med flere forskjellige merkevarer - én for brannmur, én for aksesspunkter, én for svitsjer, og så videre. Dette kan gjøre det vanskelig å bytte leverandør senere hvis du ikke er fornøyd med tjenesten.
Viktige punkter i avtalen
Fleksibilitet og kontroll
Mulighet for å bytte MSP enkelt via skytjenesten
Overføring av eksisterende lisenser til ny MSP
Alt må kunne håndteres i skyen
Utstyr må kunne forhåndskonfigureres og enkelt rulles ut til lokasjoner
Kostnadskontroll og investeringssikkerhet
Tydelige kostnadsrammer for hele avtaleperioden
Ingen skjulte kostnader ved MSP-bytte
Forutsigbare oppgraderingskostnader
Eierskap av utstyr
Sørg for at avtalen inkluderer muligheten til å kjøpe ut utstyret fra MSP-en hvis det skulle bli nødvendig. Dette gir deg større fleksibilitet og kontroll over din egen infrastruktur.
Kostnader for flere lokasjoner
For bedrifter med flere lokasjoner er det essensielt at kostnadene for oppsett er tydelig definert i avtalen. Be om en detaljert oversikt over alle kostnader knyttet til implementering og vedlikehold.
Redundans og oppetid
Backup-forbindelse
En profesjonell MSP bør tilby en komplett løsning med redundante forbindelser. Dette innebærer:
Automatisk failover til 4G/5G hvis hovedlinjen går ned
Kontinuerlig drift av kritiske tjenester
Reduserte kostnader ved feilsøking siden MSP kan håndtere problemer remote
Minimal nedetid for ansatte mens hovedlinjen repareres
Krisehåndtering og ansvar
Ved nettverksbrudd
Avtalen bør spesifisere:
Responstid ved ulike typer problemer
Eskaleringsprosedyrer
Garantert oppetid
Kompensasjon ved brudd på servicenivåavtalen (SLA)
Ved sikkerhetsbrudd
Få klarhet i:
Hvem som har ansvar for å oppdage og rapportere hendelser
Responstid og prosedyrer ved sikkerhetsbrudd
Dokumentasjonskrav og rapporteringsrutiner
Gjenopprettingsplan og tidslinjer
Ansvarsfordeling
Det er kritisk å ha en klar forståelse av hvem som har det endelige ansvaret når noe går galt. Sørg for at avtalen tydelig definerer:
Økonomisk ansvar ved ulike typer hendelser
Juridisk ansvar og forsikringsdekning
Grensesnitt mellom kundens og MSP-ens ansvarsområder
Konklusjon
Når du vurderer en NaaS-løsning, er det viktig å ikke bare se på de tekniske spesifikasjonene, men også på de langsiktige konsekvensene av valget. En grundig gjennomgang av avtalevilkårene og en klar forståelse av ansvarsfordelingen vil hjelpe deg med å ta et informert valg som tjener din bedrifts interesser best.
Kvalitet koster - og det gjør også ansvar
I dagens digitale samfunn er et velfungerende nettverk kritisk for enhver virksomhet. Når du overlater ansvaret for nettverket til en MSP, må du være forberedt på at kvalitet og sikkerhet har sin pris. En MSP som tar fullt ansvar for din nettverksinfrastruktur, inkludert sikkerhet, oppetid og support, vil naturligvis koste mer enn en basis-løsning.
Det er fristende å velge den rimeligste løsningen, men husk at nettverk har blitt en kritisk del av virksomheten - det må bare fungere. En MSP som gir din løsning den nødvendige oppmerksomheten, med fokus på sikkerhet og pålitelighet, er en investering i virksomhetens drift og fremtid.
Hvis kostnadene for en fullverdig MSP-løsning virker høye, bør du vurdere konsekvensene av å velge en rimeligere alternativ. En underpriset løsning vil ofte resultere i utilfredsstillende tjenester som verken gagner din virksomhet eller MSP-en. I verste fall kan det føre til økte kostnader på lang sikt gjennom nedetid, sikkerhetsbrudd eller behov for hyppige leverandørbytter.
Vil du vite mer om Naas? Ta kontakt, eller les mer om våre nettverkstjenester her.